Каталог товаров
Подписка на новости магазина
Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Не найдено рубрик для подписки.
Коллекции
Розовый танец
Нежные обеденные сервизы от Anna Lafarg Emily.
Sketchbook
Знаменитые блокноты итальянского бренда Moleskine .
Classic Soft
Блокноты в мягкой обложке от Мoleskine.
Блог
Правила применения акций
Правила, по которым выдаются скидочные купоны в нашем магазине.
Вопрос-Ответ
Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;
Вопросы по использованию сайта
Как найти нужный товар?
Подробнее
Есть несколько способов:
- Мы постарались сделать развёрнутый каталог с подробной фильтрацией так, чтобы Вы за несколько кликов могли найти то, что Вам необходимо;
- Воспользоваться поиском — искать можно не только товары, но и разделы, и бренды и многое другое;
- Связаться с нами по почте, телефону или форме обратной связи.
Как сделать заказ?
Подробнее
- Находясь на странице раздела или в карточке товара, нажмите "Купить в один клик" на понравившейся позиции, введите своё имя и номер телефона и мы Вам перезвоним;
- Пройти полный путь с заполнением всех данных: добавьте нужные товары в корзину, заполните все необходимые поля, выберите способы оплаты и доставки и нажмите на кнопку "Оформить заказ" — возможна оплата наличными при получении или предоплата банковской картой на сайте;
- Позвоните или напишите нам, и мы оформим заказ сами.
Вопросы о наличии товара
Как быстро могут привезти товар со статусом "Под заказ"?
Подробнее
Статус "Под заказ" означает, что товар или изготавливается, или просто привозится по Вашему запросу — в каждом конкретном случае срок нужно уточнять у менеджера интернет-магазина, но, в среднем, увеличение составляет от двух до пяти дней.
Я сделал заказ. Что дальше?
Что делать, если я хочу отказаться от заказа или изменить его?
Подробнее
В таком случае просим как можно скорее связаться с нами по почте info@vsempodarok.com или телефону 8(800)222-80-43 и сообщить об отмене или изменении состава заказа.
Мой заказ подтвердили — когда отправят?
Подробнее
В большинстве случаев, заказы собираются в течение одного-двух дней.
Где сейчас находится посылка?
Подробнее
В день отправки заказа или следующий за ним мы высылаем Вам трек-номер и адрес сайта доставочной службы для отслеживания его статуса.
Мне никто не перезвонил
Подробнее
Все заказы подтверждаются в течение одного часа после поступления с 10:00 до 21:00 — по выходным или праздникам время подтверждения может быть увеличено до нескольких часов. Если с Вами так и не связались то, скорее всего, мы не можем до Вас дозвониться — в таком случае, для подтверждения заказа напишите нам на почту info@vsempodarok.com или позвоните по одному из указанных на сайте телефонов.
Вопросы по доставке
Сколько доставка стоит?
Подробнее
Цена зависит от товара и места доставки — подробности Вы можете уточнить, позвонив нам по телефону, нажав "Рассчитать доставку", находясь внутри карточки товара, или же посмотрев стоимость в корзине при оформлении заказа.
Можно ли изменить выбранный день доставки?
Подробнее
- Для регионов — можно вплоть до дня отправки товара, вдобавок Вы всегда можете придти в пункт самовывоза на несколько дней позже или согласовать дату и время доставки с курьером, в случае, если Вами была выбрана курьерская доставка;
- Для Москвы — можно в любой день в случае, если доставка осуществляется нашей курьерской службой, иначе действуют правила выбора для регионов.
Через какое время после заказа мне доставят товар?
Подробнее
Это зависит от нескольких факторов:
- Вашего местоположения — как правило, доставка в дальние от нас регионы осуществляется в срок от трёх до десяти дней;
- Дня заказа — если Вы сделали его в субботу или воскресенье, то он будет обработан, однако собрать и отправить его мы сможем не раньше понедельника;
- Договорённости с Вами — мы всегда связываемся и согласовываем дату и время отправки, чтобы товар пришёл в срок.
Как забрать товар самостоятельно и где?
Подробнее
Это можно сделать или в пунктах самовывоза, в случае выбора соответствующего способа доставки, или же приехав к нам в офис по адресу г. Москва, 2-ая Хуторская улица, д. 38А, стр. 15 — карта и схема проезда имеются на странице контактов.
Как осуществляется доставка в регионы?
Подробнее
Доставка в регионы осуществляется через одну из нескольких транспортных компаний — из-за разницы в ценах мы, по умолчанию, стараемся выбирать самый недорогой и удобный для Вас вариант, однако же Вы всегда можете выбрать любую компанию и доставка будет осуществляться ею.
При выборе доставки транспортной компанией, заказ хранится, ориентировочно, в течение двух недель с момента прибытия — если Вы не успеваете забрать его то, пожалуйста, сообщите об этом нам, чтобы мы могли продлить срок хранения.
При выборе доставки транспортной компанией, заказ хранится, ориентировочно, в течение двух недель с момента прибытия — если Вы не успеваете забрать его то, пожалуйста, сообщите об этом нам, чтобы мы могли продлить срок хранения.
Вопросы об оплате
Есть ли гарантии, что я получу товар после оплаты?
Подробнее
Вы оплачиваете покупку официально зарегистрированному юридическому лицу, все данные о котором размещены на сайте, а сам платёж фиксируется как Вашим, так и нашим банком — Вы всегда сможете доказать факт оплаты.
Безопасно ли оплачивать покупки картой на этом сайте?
Подробнее
Да, поскольку все данные вводятся в специальной форме Вашего банка, которая обеспечивает надёжную защиту от мошенничества — мы не храним их и не имеем к ним доступа.
Как сделать предоплату?
Подробнее
Вы можете оплатить заказ банковской картой на сайте при оформлении заказа — для этого добавьте нужные товары в корзину и на шаге "Оплата" выберите "Банковской картой".
Могу ли я оплатить заказ при получении?
Подробнее
Можете.
Частые вопросы об обмене, возврате и гарантии
Есть ли у Вас сертификаты?
Подробнее
Сертификаты на продукцию либо приложены внутри карточки товара, либо предоставляются нами по Вашему запросу. Помимо сертификатов качества мы также предоставляем отказные письма из Росстандарта на товары, не подлежащие обязательной сертификации.
Предоставляете ли Вы гарантию качества?
Подробнее
На все товары даётся гарантия в течение тридцати дней с момента получения: в случае обнаружения производственного брака или товарной единицы ненадлежащего качества мы с радостью вернём Вам деньги или произведём обмен.
Что делать, если товар не подошёл?
Подробнее
Вы всегда можете обменять или вернуть его в течение двух недель с момента получения — для этого нужно позвонить нам по телефону или написать на почту info@vsempodarok.com. Эти процедуры регламентированы федеральным законом РФ "О защите прав потребителей": обмену не подлежат сложные технические, а также носочные и бельевые изделия.